پرسش‌های متداول

بله. محصولات طلا با عیار ۱۸ عرضه می‌شوند و مشخصات قطعی وزن و عیار در فاکتور معتبر سفارش درج می‌شود.

قیمت بر پایه نرخ معتبر طلای ۱۸ عیار، وزن محصول، اجرت ساخت، سود فروشگاه، مالیات و هزینه‌های اضافی درج‌شده برای همان محصول محاسبه می‌شود.

مبلغ سبد خرید با نرخ جاری نمایش داده می‌شود. مبلغ قطعی هنگام ایجاد سفارش با نرخ معتبر سرور محاسبه و ثبت می‌شود و تغییرات بعدی بازار آن را تغییر نمی‌دهد.

پس از ورود به حساب کاربری، وضعیت سفارش و مراحل آن در بخش سفارش‌های من قابل مشاهده است. برای پیگیری از پشتیبانی نیز شناسه سفارش را همراه پیام خود ارسال کنید.

پس از پرداخت، زمان و شماره پیگیری بانکی را همراه تصویر خوانای رسید ثبت کنید. رسید توسط مدیریت بررسی می‌شود و پس از تطبیق اطلاعات، سفارش وارد مرحله آماده‌سازی خواهد شد.

بله. پس از تأیید موفق پرداخت، فاکتور معتبر و قابل چاپ سفارش در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد.

روش و هزینه ارسال پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. سفارش‌ها با بسته‌بندی مطمئن ارسال می‌شوند و ارسال سایر استان‌ها از طریق روش امن و قابل پیگیری انجام می‌شود.

تا پیش از رسیدن سفارش به وضعیت آماده ارسال، می‌توانید از مسیرهای فعال حساب کاربری درخواست لغو ثبت کنید. پس از آن لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید تا شرایط سفارش بررسی شود.

کالا و متعلقات آن را بدون استفاده یا تغییر نگه دارید و در مهلت قانونی از راه‌های درج‌شده در صفحه تماس با ما موضوع را همراه شناسه سفارش و مستندات اعلام کنید تا مطابق قوانین بررسی شود.

سامانه ابتدا منابع زنده را بررسی می‌کند و فقط در صورت عدم دسترسی از آخرین نسخه پشتیبان معتبرِ کمتر از ۲۴ ساعت استفاده می‌کند. وضعیت استفاده از قیمت پشتیبان نیز در سایت به شما اعلام می‌شود.